La legislazione del Kosovo, in merito ai diritti dei consumatori, è la stessa che vale sia per gli acquisti fisici (diretti), che per le vendite e gli acquisti via Internet. I clienti online hanno anche diritti aggiuntivi. In ogni caso, i consumatori hanno il diritto di ricevere tutte le informazioni necessarie affinché siano informati prima di prendere la decisione di effettuare un acquisto online. Tali informazioni devono essere pubbliche, visibili e leggibili sul sito web e riguardano: nome dell'entità commerciale, indirizzo, numeri di telefono o di contatto elettronico, descrizioni e specifiche tecniche dei prodotti, prezzi dei beni comprese tasse o costi aggiuntivi, valuta o tempi di consegna e problemi di trasporto. In ogni caso, i diritti aggiuntivi per i consumatori che effettuano acquisti online sono legati a questi tre ambiti:1. Il venditore deve fornire al consumatore alcune informazioni prima che il consumatore acconsenta all'acquisto, le "informazioni precontrattuali".2. Una volta effettuato l'acquisto, il venditore è tenuto a fornire gli estremi del contratto in un formato che il consumatore possa conservare e consultare in seguito.3. Il consumatore ha il diritto di recedere se il venditore non adempie ai propri obblighi entro i termini specificati.Dopo aver effettuato un acquisto online, il consumatore deve essere in possesso di una copia delle informazioni contrattuali dettagliate (comprese tutte le informazioni precontrattuali sopra elencate) relative allo specifico acquisto.Il venditore può farlo tramite posta elettronica (e-mail), fax, posta o in qualsiasi altro formato che consenta al consumatore di conservare una copia dei termini e delle condizioni. (ICE TIRANA)

Fonte notizia: IPR Desk Albania e Kosovo - Studio legale A.R.S Legal & Financial Services